Seguro ou pacote não contratado
Débito mensal de seguro, assistência ou pacote de serviços que você nunca pediu.
Situações que atendemos
Tarifa indevida
Tarifa cobrada por serviço que você não usa ou que não poderia ser cobrado.
Cobrança depois de quitar
Parcela, financiamento ou dívida que continuou sendo cobrada depois de paga.
Nome negativado indevidamente
O seu nome foi para o cadastro de inadimplentes por dívida que não existe ou já foi paga.
O que as regras dizem
O Código de Defesa do Consumidor prevê a devolução em dobro do que foi cobrado indevidamente, salvo engano justificável.
Em setembro de 2026, o STJ decidiu que essa devolução não depende de prova de má-fé e que a recusa diante de um pedido prévio de estorno conta a favor do consumidor (Tema 929).
Documentos que ajudam
Não precisa ter tudo. Com o que houver, já dá para começar.
- Extratos com as cobranças
- Contrato ou termo de adesão, se houver
- Protocolo do pedido de cancelamento e de estorno
- Comprovante de quitação, no caso de cobrança depois de pagar
- Consulta ao cadastro de inadimplentes, no caso de negativação
Como funciona
Você envia o extrato e o contrato
Pelo contato deste site. Se não tiver o contrato, explicamos como conseguir.
Um advogado analisa
Comparamos os juros com a taxa média do Banco Central e conferimos cada desconto. Dizemos com clareza se há o que contestar, inclusive quando não há.
Cuidamos do caso
Se houver ação, acompanhamos cada etapa e mantemos você informado.
Atenção ao golpe do falso advogado. O escritório não pede depósito nem pagamento para liberar valores de processo. Na dúvida, confirme pelos canais oficiais deste site antes de qualquer pagamento.
Dúvidas sobre cobranças indevidas
Vale pedir o estorno ao banco antes?
Vale, e ajuda. Muitos casos se resolvem assim, e o pedido recusado fortalece a análise se for preciso ir à Justiça.
Os valores são pequenos. Vale a pena?
Somados ao longo dos meses, muitas vezes deixam de ser. E o cancelamento faz a cobrança parar dali em diante.
Fale com um advogado
Conte o que aconteceu e envie os documentos que tiver. Um advogado lê o seu relato e responde com uma avaliação clara do caso.